إدارة علاقات العملاء (CRM)

تتبع وتحسين علاقتك مع السكان

4

إجمالي السكان

1

عملاء VIP

1

معرضون للخطر

3.8

متوسط الرضا

50

NPS Score

3,700

نقاط الولاء

مؤشر صافي الترويج (NPS)
قياس ولاء العملاء واحتمالية التوصية
50
-100 (سيء)0 (محايد)+100 (ممتاز)

2

مروجون

0

محايدون

1

منتقدون

آخر التفاعلات
2 تفاعل مفتوح • 1 تم حله هذا الأسبوع
أ

استفسار عن الصيانة

أحمد محمد العتيبي

تم الحل

استفسار عن موعد صيانة المكيف

خ

مشكلة في الإنترنت

خالد عمر السبيعي

قيد التنفيذ

انقطاع متكرر في خدمة الإنترنت

م

طلب تجديد العقد

محمد سعد الغامدي

مفتوح

يرغب في تجديد العقد لمدة سنة إضافية

سكان يحتاجون اهتمام خاص
سكان معرضون لخطر عدم التجديد أو لديهم شكاوى متكررة
خ

خالد عمر السبيعي

A-205

رضا العميل:2.5
حالة الدفع:متأخر

شكاوى متكررة، يحتاج متابعة خاصة